Agendatech

Acontece no próximo dia 17 de julho no ESPAÇO MAESTRO, São Paulo, mais um Help Desk Day desse ano. O encontro reunirá profissionais das áreas de TI e Informática para discutir e compartilhar conhecimentos de Help Desk e Service Desk. O curso, agora repaginado e contando também com temas modernos como suporte via redes sociais, visa apresentar as melhores práticas do setor de atendimento e suporte em informática com demonstração de cases e tendências.

O evento é focado em três diretrizes: tecnologia, processos e pessoas; e abordará as inovações do setor, melhores práticas do ITIL, técnicas de atendimento e suporte, dentre outros temas. Essa edição também realizará exercícios de dinâmica de grupo.

O seminário é organizado e ministrado por Roberto Cohen, especializado em Psicologia nas Organizações, diretor do 4HD e autor dos livros "Implantação de Help Desk e Service Desk" e "Gestão de Help Desk e Service Desk". Ao final do evento, apresentação de solução Open Source para Gestão de Serviços em TI.

“Estamos muito felizes com o evento. O Help Desk Day já reuniu mais de 1.200 profissionais nos seminários realizados. Além disso, nosso objetivo tem sido alcançado, conseguimos trocar experiências, compartilhar conhecimento e tratar do tema em seus diferentes focos como: linguagem, segurança e a gestão do setor”, considera Roberto Cohen.

Pagamentos antecipados ganham grátis um exemplar do livro.